Наименование cетевого издания - www.tavrichnews.ru
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Таврическом районе открылся три года назад, но жители района уже успели ощутить нужность учреждения, которое оказывает самые разнообразные услуги по принципу «одного окна», а иногда и одного обращения.
Сотрудники центра, 34 специалиста, работают ежедневно, кроме воскресенья. Перерыва на обед не бывает, посетители тут всегда.
- Одно из наиболее востребованных направлений деятельности – предоставление мер социальной поддержки гражданам. За социальными пособиями и выплатами обращаются ветераны труда, репрессированные, многодетные и малоимущие, студенческие семьи, семьи, имеющие детей, или принявшие их на воспитание, инвалиды, педагогические работники, - Лариса Александровна Редчиц, заместитель руководителя учреждения, продолжает перечень еще некоторое время.
С 2003 года работает она в социальной сфере: начинала в центре жилищных субсидий. Теперь - новое учреждение и новая должность. А это не только назначение и выплата пособий, но и работа с людьми: подчинёнными и теми, кто обращается с различными вопросами и проблемами.
- Разъяснять приходится несколько раз, - рассказывает Лариса Александровна, - и дело не в том, что люди не понимают, а в том, что, не зная, можно надумать многое. Хотелось бы, чтобы у населения было понимание: наша задача помочь и обеспечить выплату всем, кто имеет на нее право. Потому, готовим материалы в районную газету, раздаем информационные буклеты, консультируем.
В случае если не достает документа, клиентская служба многофункционального центра вряд ли отправит посетителя на поиски вновь, скорее по каналам межведомственного взаимодействия недостающую справку закажет сама, а еще посоветует – как выгоднее и удобнее для самого клиента подготовить документы, предоставить квитанции и прочее.
- Нашу работу не видно, - говорит Лариса Александровна, - но очень ответственная, даже небольшая ошибка может усложнить жизнь получателя мер социальной поддержки. Потому, стремимся к тому, чтобы работать без ошибок и неточностей, понимая, что за каждой цифрой стоят люди.
https://clck.ru/SsH5o - iOS
https://clck.ru/33SPN5 - Android