Наименование cетевого издания - www.tavrichnews.ru
Кто-то всерьез, а кто-то не очень, но каждый хотя бы раз задумывался о создании собственного бизнеса. Каким он будет и какой доход станет приносить – фантазируют многие, но сделать шаг к реализации мечты решаются далеко не все.
Стоит ли рисковать и пробовать, рассказывают предприниматели со стажем Ирина Саблина и Владимир Гудков.
«Уютный», «Провиант», «Родник», «Семейный» – магазины теперь уже сети ООО «Версия» отличает аккуратность, большой выбор, свежие продукты, разнообразие ассортимента.
– Девочки здесь все как на подбор – симпатичные, улыбчивые, всегда очень внимательные, – поделилась хорошим настроением знакомая, встретившаяся мне у магазина «Уютный».
Яркий, удобный, украшенный живыми цветами, иллюминацией привлекает внимание покупателей от мала до велика.
Булка хлеба, плитка шоколада или целый перечень продуктов к празднику – любому покупателю тут рады, каждому посоветуют и предложат что-то, что есть только у них.
- Потерять покупателя легко, а заслужить доверие - нужны годы, - говорит Ирина Алексеевна.
Она знает наверняка. 10 лет отработала на Прииртышском РТП, училась у заведующей, которую помнит до сих пор.
- Лариса Александровна Московенко не была профессиональным товароведом, по образованию педагог, потому учила все больше отношению к людям. Внимательному и честному.
Совсем юной помнит себя Ирина Алексеевна. Как играли с девчонками в ее любимую игру - магазин, и тогда ее любимая фраза, не известно откуда взявшаяся, была: «За честную торговлю». Так и повелось на всю жизнь. Позже пять лет отработала Саблина директором магазина и теперь уже почти два десятка лет - индивидуальным предпринимателем, занимающимся розничной торговлей, которая началась в 1990 году.
Виктор Гудков - рубщик металла на ремзаводе, за спиной у которого семья, маленькая дочь, тогда, в 90-х, фактически остался без работы, зарплаты...
- Все как у всех, - говорит он, - вся страна тогда была перед выбором: ждать чего-то, надеясь на чудо, или действовать.
Денежный займ у физического лица под расписку. В случае неудачи - потеря квартиры, машины. Пан или пропал, и Гудков уже предприниматель: самые необходимые продукты, что возил сам, прилавок в «детском мире» - торговля шла, выжить получалось, о развитии думать не приходилось.
Примерно той же дорогой шла Ирина Алексеевна – торговая точка по соседству.
Позже Гудков и Саблина свою торговлю объединяют, покупая бывшее здание прокуратуры, занимаются его восстановлением, параллельно идет торговля. Один продавец с легкостью справляется с реализацией товара, что накануне на своей машине привозят предприниматели.
Жизнь пошла… медленно, со скрипом, с трудностями и проблемами, но движение, позже постепенное расширение – увеличение штата, достройка помещения. «Уютный» полюбился многим.
- В чем секрет?
Ирина Алексеевна смущенно улыбается:
- Да ничего особенного. Закупая продукты, рассматриваю себя как покупателя: что бы я хотела, чтобы понравилось. Ценовая политика – это, конечно, сложно. Торговые сети у поставщиков имеют другие цены, нежели мы, поэтому наши специалисты всегда в поиске товаров с низкой ценой и достойным качеством. Большое внимание уделяем кадрам: некоторые продавцы работают у нас уже около 20 лет. Такие, как Татьяна Горячкина, Ольга Майданюк, Лариса Галашко – люди, в которых уверена. И много у нас профессионалов, любящих свою работу, трудится, всех не назовешь. А назвать некоторых, значит, забыть о других.
- Каким должен быть продавец, поступающий на работу в ООО «Версия»?
- Приятным в общении, внимательным, - говорит Ирина Алексеевна.
- Да, у нас не курят, - добавляет Виктор Владимирович, - поначалу так сложилось, а теперь и на это обращаем внимание.
Саблина и Гудков тщательно изучают отзывы, выслушивая покупателей, продавцов. Тех, кто звонит в случае неудачной покупки, а такое хоть и редко, но случается, предприниматели благодарят.
- Для нас это возможность исправить ситуацию, убрать то, что мешает развиваться, - говорят они.
Думая о развитии, Ирина Алексеевна и Виктор Владимирович часто бывают на бизнес-тренингах и встречах, которые проводят известные предприниматели и просто яркие личности.
- Все, что узнаем, стараемся донести до коллектива, в том числе на собраниях, - рассказывают они. - Раз в год бываем на торговых выставках в Москве – изучаем передовые технологии, новые товары.
Собрания для коллектива, который работает в четырех зданиях и состоит из примерно двадцати человек - возможность увидеть друг друга, пообщаться, высказать, что наболело, внести предложения, как сделать магазины еще лучше.
- Покупатель разный: бывают уставшие люди, больные, раздраженные. Наша задача - душевное отношение. Это первое, что должно быть в магазине, - наказывает продавцам Ирина Алексеевна, добавляя: - Не мы вам платим зарплату, а покупатели, рассчитываясь за товар.
В такой простой истине один из главных принципов работы ООО «Версия».
5 мая открыли предприниматели магазин нового формата - рассчитан на самообслуживание: товар небольшими партиями аккуратно разложен на полках, покупатель ходит по рядам и выбирает на свой вкус конфеты и соки, мармелад и колбасы, фрукты и игрушки…
Еще один принцип тандема Саблина-Гудков - отсутствие несертифицированной алкогольной продукции. Даже в трудные времена, когда больше двух лет предприниматели, выплачивая зарплату наемным работникам, не получали ее сами, мысли о легкой наживе, рискуя здоровьем покупателей, к ним не приходили.
- И все же главный секрет успешной торговли, - говорит Виктор Владимирович, - наверное, как и в любой профессии – самоотдача и желание сделать деятельность, которой занимаешься, лучше.
- Вечное движение, - улыбается Ирина Алексеевна.
Юлия Лещинская. Фото Олега БАБИЕНКО.